Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: juli 2026
Welkom bij Formosa Rituals.
Deze Algemene voorwaarden regelen uw gebruik van onze website en de aankoop van producten in onze online winkel. Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Algemene voorwaarden.
Als u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, gelieve onze website dan niet te gebruiken.
1. Over Formosa Rituals
Formosa Rituals is een premium theemerk gevestigd in Nederland.
Voor vragen over deze Algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:
E-mail: hello@formosarituals.com
Website: www.formosarituals.com
2. Geschiktheid
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u minstens 18 jaar oud bent of toestemming heeft van een ouder of wettelijke voogd.
3. Producten
Wij doen ons uiterste best om onze producten nauwkeurig te presenteren.
Omdat thee een natuurproduct is, kunnen er kleine variaties in kleur, aroma, smaak en uiterlijk optreden tussen oogsten. Deze natuurlijke variaties vormen geen product defect.
Productafbeeldingen zijn ter illustratie en kunnen enigszins afwijken van het geleverde product.
4. Prijzen
Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw, waar van toepassing.
Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen en weergegeven vóór betaling.
Wij behouden ons het recht voor om prijzen te allen tijde te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
5. Bestellingen
Een bestelling wordt pas als geaccepteerd beschouwd wanneer u een orderbevestiging per e-mail ontvangt.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in uitzonderlijke omstandigheden, waaronder, maar niet beperkt tot:
- vermoedelijke fraude;
- prijsfouten;
- betalingsproblemen;
- voorraadbeschikbaarheid;
- wettelijke verplichtingen.
Indien betaling reeds is ontvangen, wordt elke geannuleerde bestelling volledig terugbetaald.
6. Betaling
Betalingen worden veilig verwerkt via vertrouwde betalingsproviders.
Formosa Rituals slaat uw volledige betalingsinformatie niet op.
Beschikbare betaalmethoden worden getoond tijdens het afrekenen en kunnen per land verschillen.
7. Verzending
Bestellingen worden over het algemeen binnen 1-2 werkdagen verzonden.
Geschatte levertijden zijn slechts ter indicatie en worden niet gegarandeerd.
Wij verzenden momenteel naar:
- Nederland
- België
- Duitsland
Verdere bestemmingen kunnen in de toekomst worden toegevoegd.
8. Retourneren & Terugbetalingen
Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, helpen wij u graag.
Herroepingsrecht
Indien u als consument koopt, heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling van uw aankoop af te zien, in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
Om dit recht uit te oefenen, gelieve contact met ons op te nemen voordat u uw bestelling retourneert via:
U dient de producten binnen 14 dagen na kennisgeving van uw beslissing tot herroeping te retourneren.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten producten:
- Ongeopend en ongebruikt zijn.
- Geretourneerd worden in hun originele verpakking.
- In verkoopbare staat zijn.
- Geretourneerd worden binnen de toepasselijke retourtermijn.
Omdat thee een voedingsproduct is, kunnen wij geen geopende verpakkingen retour nemen om hygiëne- en voedselveiligheidsredenen, tenzij het product defect is of onjuist is geleverd.
Verzendkosten voor retourzendingen
Tenzij de retourzending het gevolg is van een onjuist of defect product geleverd door Formosa Rituals, zijn de kosten voor het retourneren van producten voor rekening van de klant.
Wij raden aan een verzendservice met tracking te gebruiken, aangezien wij geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor items die zoekraken tijdens het retourtransport.
Terugbetalingen
Zodra uw geretourneerde producten zijn ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de uitkomst.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-10 werkdagen, afhankelijk van uw betalingsprovider.
Oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald indien vereist door de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving.
Beschadigde, onjuiste of defecte producten
Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of onjuist aankomt, neem dan contact met ons op binnen 48 uur na levering.
Om ons te helpen het probleem snel op te lossen, gelieve het volgende toe te voegen:
- Uw bestelnummer
- Een beschrijving van het probleem
- Duidelijke foto's van het pakket en de producten
Waar passend bieden wij een vervanging, terugbetaling of een andere geschikte oplossing aan.
Niet-retourneerbare producten
Om hygiëne- en voedselveiligheidsredenen kunnen wij geen retourzendingen accepteren van:
- Geopende theeverpakkingen
- Gebruikte producten
- Producten beschadigd na levering
- Cadeaubonnen (waar van toepassing)
9. Productkwaliteit
Wij inspecteren elk product zorgvuldig voor verzending.
Als uw bestelling beschadigd of onjuist aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op en voeg waar mogelijk foto's toe.
Wij zullen samen met u zoeken naar een passende oplossing.
10. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op deze website, inclusief maar niet beperkt tot:
- logo's
- foto's
- product beschrijvingen
- afbeeldingen
- branding
- teksten
- ontwerp
is het intellectueel eigendom van Formosa Rituals, tenzij anders vermeld.
Geen enkele inhoud mag worden gekopieerd, gereproduceerd of gedistribueerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
11. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is Formosa Rituals niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van onze website of producten.
Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit waar uitsluiting verboden is onder toepasselijk recht.
12. Beschikbaarheid van de website
Wij streven ernaar onze website te allen tijde beschikbaar te houden.
Wij kunnen echter geen ononderbroken toegang garanderen en behouden ons het recht voor om delen van de website zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, op te schorten of stop te zetten.
13. Privacy
Uw privacy is belangrijk voor ons.
Raadpleeg ons Privacy beleid voor informatie over hoe wij persoonsgegevens verzamelen en verwerken.
14. Toepasselijk recht
Deze Algemene voorwaarden worden beheerst door het Nederlandse recht.
Eventuele geschillen voortvloeiend uit deze Voorwaarden vallen onder de bevoegdheid van de bevoegde Nederlandse rechtbanken, tenzij dwingende consumentenbeschermingswetgeving anders bepaalt.
15. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze Algemene voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.
De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd samen met de herziene "Laatst bijgewerkt" datum.
16. Contact
Als u vragen heeft over deze Algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op.
Formosa Rituals