條款與細則
上次更新日期：2026 年 7 月
歡迎來到 Formosa Rituals。
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如果您不同意這些條款，請勿使用我們的網站。
1. 關於 Formosa Rituals
Formosa Rituals 是一個總部位於荷蘭的優質茶品牌。
有關這些條款與細則的問題，請聯絡：
電子郵件： hello@formosarituals.com
2. 資格
下訂單即表示您確認您已年滿 18 歲，或已獲得父母或法定監護人的許可。
3. 產品
我們盡力準確呈現我們的產品。
由於茶葉是天然產品，不同批次的收成之間，顏色、香氣、風味和外觀可能略有差異。這些自然差異不構成產品缺陷。
產品圖片僅供參考，可能與實際交付的產品略有不同。
4. 價格
我們網站上顯示的所有價格均包含適用的增值稅。
運費將在結帳時計算並在付款前顯示。
我們保留隨時更改價格的權利。價格變更不會影響已確認的訂單。
5. 訂單
只有當您收到電子郵件訂單確認後，訂單才算被接受。
在特殊情況下，我們保留拒絕或取消訂單的權利，包括但不限於：
- 涉嫌詐欺；
- 價格錯誤；
- 付款問題；
- 庫存可用性；
- 法律義務。
如果已收到付款，任何取消的訂單將全額退款。
6. 付款
付款透過值得信賴的付款服務供應商安全處理。
Formosa Rituals 不會儲存您的完整付款資訊。
可用的付款方式會在結帳時顯示，並可能因國家/地區而異。
7. 運送
訂單通常會在 1-2 個工作天內發貨。
預計交貨時間僅供參考，不予保證。
我們目前運送至：
- 荷蘭
- 比利時
- 德國
未來可能會增加更多目的地。
8. 退貨與退款
我們希望您對您的購買感到滿意。如果出於任何原因您不完全滿意，我們將竭誠為您服務。
撤回權
如果您是作為消費者購買，根據適用的消費者保護法規，您有權在收到訂單後的 14 天內撤回您的購買。
要行使此權利，請在退回訂單前透過以下方式聯絡我們：
您必須在通知我們您的撤回決定後 14 天內退回產品。
退貨條件
為了符合退款資格，產品必須：
- 未開封且未使用。
- 以原始包裝退回。
- 處於可轉售狀態。
- 在適用的退貨期限內退回。
由於茶葉是食品，除非產品有缺陷或供應錯誤，否則出於衛生和食品安全原因，我們不接受已開封的包裝退貨。
退貨運費
除非退貨是 Formosa Rituals 提供的錯誤或有缺陷產品所致，否則退回產品的費用由客戶承擔。
我們建議使用可追蹤的運送服務，因為我們無法對退貨運送過程中遺失的物品負責。
退款
一旦我們收到並檢查您的退回產品，我們將通知您結果。
如果獲批，您的退款將在 5-10 個工作天內透過原始付款方式處理，具體時間取決於您的付款服務供應商。
僅在適用消費者保護法規要求的情況下，才會退還原始運費。
損壞、錯誤或有缺陷的產品
如果您的訂單在送達時損壞、不完整或錯誤，請在送達後 48 小時內聯絡我們。
為了幫助我們快速解決問題，請提供：
- 您的訂單號碼
- 問題描述
- 包裹和產品的清晰照片
在適當情況下，我們將提供更換、退款或其他適當的解決方案。
不可退貨的產品
出於衛生和食品安全原因，我們不接受以下產品的退貨：
- 已開封的茶葉包裝
- 已使用的產品
- 送達後損壞的產品
- 禮品卡（如適用）
9. 產品品質
我們在發貨前仔細檢查每件產品。
如果您的訂單在送達時損壞或錯誤，請在送達後 48 小時內聯絡我們，並在可能的情況下附上照片。
我們將與您合作尋找適當的解決方案。
10. 智慧財產權
本網站上的所有內容，包括但不限於：
- 標誌
- 照片
- 產品描述
- 圖形
- 品牌
- 文字
- 設計
除非另有說明，否則均為 Formosa Rituals 的智慧財產權。
未經事先書面許可，不得複製、重製或散佈任何內容。
11. 責任限制
在法律允許的最大範圍內，Formosa Rituals 對因使用我們的網站或產品而產生的間接、偶然或後果性損害不承擔任何責任。
這些條款中的任何內容均不排除在適用法律禁止排除責任的情況下的責任。
12. 網站可用性
我們致力於使我們的網站始終可用。
但是，我們無法保證不間斷的存取，並保留在不事先通知的情況下修改、暫停或終止網站部分內容的權利。
13. 隱私
您的隱私對我們很重要。
有關我們如何收集和處理個人資料的資訊，請參閱我們的隱私權政策。
14. 管轄法律
這些條款與細則受荷蘭法律管轄。
除非強制性消費者保護法規另有規定，否則因這些條款產生的任何爭議均應受荷蘭主管法院的管轄。
15. 這些條款的變更
我們可能會不時更新這些條款與細則。
最新版本將始終在此頁面上發布，並附有修訂後的「上次更新日期」。
16. 聯絡方式
如果您對這些條款與細則有任何疑問，請聯絡我們。
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