退貨與退款
我們對品質的承諾
在 Formosa Rituals，我們精心挑選並包裝每一款茶葉，並非常注重品質和新鮮度。我們希望每一個訂單都能成為您有意義的日常儀式的一部分。
如果出現問題，我們隨時為您提供協助。
您的退貨權利
如果您改變主意，可以根據適用的消費者保護法，在收到訂單後 14 天內退回訂單。
退貨資格：
- 產品必須未開封和未使用。
- 原包裝必須完好無損。
- 產品必須以未拆封狀態退回。
由於茶葉是食品，基於衛生和食品安全考量，我們不接受已開封的茶葉包裝退貨。
如何申請退貨
退回訂單前請先與我們聯繫。
請提供：
- 您的訂單號碼
- 您希望退回的產品
- 退貨原因（可選）
我們將為您提供適當的退貨指示。
退款
收到並檢查退回的產品後，我們將處理您的退款。
經核准的退款將在 5–10 個工作天內退還至原始付款方式，具體取決於您的付款服務供應商。
原始運費僅在適用法律要求下才予退還。
損壞或錯誤的訂單
如果您的訂單收到時損壞、不完整或錯誤，請在交貨後 48 小時內與我們聯繫。
請提供：
- 您的訂單號碼
- 問題的簡要說明
- 包裝和產品的清晰照片
我們將盡快透過換貨、退款或其他適當的解決方案來解決問題。
不可退回的商品
基於食品安全考量，我們不接受以下退貨：
- 已開封的茶葉包裝
- 已使用的產品
- 交貨後損壞的產品
- 禮品卡（如適用）
有疑問？
如果您對退貨或退款有任何疑問，我們很樂意提供協助。